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文学 - 06 Feb 2018 HEN 164985
东瑞
导游笑咪
 "進來。"
小咪推開了門,看到了何總經理那張嚴肅的臉,竟也是一位女的。
小咪想到了一個月前也是被喚進總經理辦公室,領了一個大信封之後,她就被那家旅行社炒了魷魚。
指她不帶遊客進入按公司指定的購物點購物,令旅行社蒙受損失。
好,東家不做做西家!
在新公司她被安排擔任十幾名外地遊客在香港四日深度遊的導遊。她依然不照行程實行,結束後,她寫了一個書面報告交上去。反正她鐵了心,如有違她做人宗旨,那就辭工也在所不惜。

"妳等一下。" 突然,何總開了門走出去。

笑咪愣站在那裏。
四天來的行程如過電影一個一個片斷那樣在腦海裏掠過。
在太平山頂的觀景台,暮色四合,華燈初上,不旋踵,城市棟棟大廈視窗的燈光已經睜著喜悅的眼睛與夜天璀璨的星星族群相輝映了,維港蜿蜒逶迤猶如裝飾了彩燈的蛇,矗立的建築群好似株株發光的樹。居高臨下,美得動人魂魄。一對酷愛攝影的中年夫婦站在她身邊,連拍了幾張純景照,對她發牢騷:
"你們香港的夜景這麼美,幸虧妳白天取消了鑽石城購物的節目,不然來山頂沒幾分鐘又得趕鴨子般趕下山!"
怎能忘記星光大道?那個專門收集電影藝人簽名式的唐佐治和他的追星女友愛彌蹲在地板上,對著那些手掌和簽名逐一拍攝的情景,令她感動。年輕人愛香港,來香港已經八九次,這一次重點就是收集星光大道的資料,笑咪為他們拍合影的時候,看到了年輕人的熱情,兩雙眼睛裏對香港的讚美。笑咪心想,如果今天不堅決取消兩個強迫購物的節目,他們哪里能夠在星光大道逗留那麼久?

她喜歡笑,記得第一天從赤蠟角香港機場接機時,在旅遊車上,她自我介紹時,兩頰酒窩顯現,"我姓徐,名字叫小米。因為愛笑,外號就叫"笑咪咪" ,簡稱笑咪。" 車上的大小遊客都笑了起來,拉近了彼此的距離。"你們有什麼意見,儘管說呀!別怕我!" 馬上有一位憤怒中年指著手中的行程表,發火道,你們在四天三夜的香港深度遊中,居然安排了八次指定購物的專案,每一次都是兩個鐘頭,實在太過分了!請改一改!我們情願多付一些小費給你們公司!" 笑咪馬上回覆道:"有道理!有道理!我會靈活處理的!"

最高興的是赤柱遊,本來行程上沒有安排這個景點,因為有一對已七十歲的老外夫婦懷念赤柱的咖啡座,說早年在香港工作過,節假日常常到赤柱臨海的咖啡座,坐在遮陽傘下喝咖啡,看夕陽。這一次,希望能實現他們夫婦的夙願,在赤柱坐上一個小時,作為慶賀他們金婚的節目。笑咪徵求大家的意見,是否願意去赤柱?結果大多數有興趣,去了還滿載而歸。行程的代價是取消了當日一個強迫購物的專案。

又怎能忘記夜遊輪滿船的喜呼樂叫?正遇初二夜晚煙花匯演。為能臨時增加這一節目,必須提早訂票,提早上船,因為"套票" 包括了夜遊、吃豐厚的自助餐、看歌舞、魔術節目以及看煙花匯演,堪稱"四合一" !雖然遊船套票價格不菲,但卻是全團遊客"投票" 贊成的活動。她記得今天在車上一位女生讀出大家的意見書:

"笑咪導遊,我們對行程安排那麼多的強迫購物活動很有意見!請儘量取消吧!我們參加香港遊,是要來看香港的,不是來買我們不需要的東西的!夜遊維港賞煙花,我們喜歡你們又沒安排!船票裏相信已經包括了你們的傭金了!"
笑咪細心聽,聽完笑容,馬上回應道:"OK!我贊成!"
既然豁出去了!豁出去了!什麼也不怕了!笑咪想到那一個夜晚,大家玩得那麼盡興,她就感到無限的欣慰。

何經理帶著一個牛皮大信封進來了。她坐在大班椅,將大信封交給笑咪。笑咪已經有思想準備,東家不做做西家!她拆封,想看究竟計算了她多少薪水。不意掏出一張硬紙,那是一份金獎獎狀,表揚她成為公司今年年度唯一金獎獲得者,理由是"視遊客利益為最大利益,為旅遊同業爭最大信譽" 。
女經理說:"改革細節,我們容再另斟。"
笑咪呆在原地。

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