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商海 - 15 Mei 2019 WIL 195467
世界上最昂贵 品牌零售公司
【好报】利用人工智能和分析数据等创新技术来改善更接近消费者的服务已被证明能够成功地提高离线和在线零售商的品牌价值。在BrandZTM的第二份年度报告"全球最具价值品牌75强" 中,人工智能和分析数据形式的技术人性化流程成功地使全球75家顶级零售商的品牌价值增长了33%,同比增长3390亿美元,至于去年,BrandZ的全球顶级品牌中有75个的总品牌价值达到了1.4万亿美元。
亚马逊占该品牌75家全球顶级零售商总估值的近四分之一或23%。在这种情况下,亚马逊成为世界上最有价值品牌的拥有者,被称为成功寻找改善新老客户购物体验的方法。

除亚马逊外,还有一家来自中国的在线贸易巨头阿里巴巴,该公司还有能力在销售过程中管理创新技术。为了增强其消费者购物体验,该公司正在与星巴克合作,将其店铺安置在阿里巴巴的所有物业中。

另一方面,阿里巴巴也成功地改革了物流模式,以加速向消费者提供产品。因此,阿里巴巴的品牌价值同比增长48%至1,310亿美元,或超越麦当劳,前一年是第二名。

我们正在进入零售数字化的第三个时代,它允许零售更加数字化,但在消费者面前通过各种工程算法看起来更加人性化。阿里巴巴上升到第二位证明了线上和线下销售的模式可以兼得并行,The Store WPP EMEA首席执行官兼亚洲区主席兼BrandZ主席大卫罗斯(David Roth)周二在其官方声明中说。 

虽然在线行业公司的品牌价值增幅最大,但一些线下公司也通过增加客户的购物体验,成功地提升了品牌价值。耐克(Nike)和诺德斯特龙(Nordstom)分别排名第5和63最有价值品牌,被称为零售商,他们能够推出旨在通过使用技术进行更多个人互动来提供品牌贴近度的商店。

通过人工智能访问越来越无限的数据,使零售商能够处理有关其消费者的信息。独特的是,零售商能够处理这些信息,为客户提供更加人性化的服务,从而为客户提供有价值和有趣的体验,"全球BrandZ战略总监格雷厄姆史泰博赫斯特(Graham Staplehurst)解释道。(dmh/Bsc)

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